فرص عمل واعدة في تونس: Zitouna Paiement تنتدب مكلفين بخدمة العملاء

هل تبحث عن فرصة للانطلاق في مسيرتك المهنية؟ هل لديك شغف بمساعدة الآخرين ومهارات تواصل ممتازة؟
تفتح مؤسسة Zitouna Paiement، الرائدة في حلول الدفع الرقمي في تونس، أبوابها لانتداب مواهب شابة وطموحة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتميز لديها.

ملخص الوظيفة:

• المسمى الوظيفي: مكلف بخدمة العملاء (Conseiller Service Client)
• عدد الشواغر: 3 وظائف
• الموقع: المقر الرئيسي للشركة – تونس العاصمة
• المستوى التعليمي المطلوب: شهادة البكالوريا (أو ما يعادلها) فأكثر

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

بصفتك مكلفًا بخدمة العملاء، ستكون صوت Zitouna Paiement وواجهتها الأساسية مع الحرفاء والوكلاء. ستشمل مهامك ما يلي:

أولاً: استقبال ومعالجة طلبات العملاء

الأكثر مشاهدة الأن

• فتح مناظرات خارجية لانتداب اطارات واعوان بالشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال SOMATRA : آخر أجل 17 فيفري 2026
• سفارة كندا في تونس تنتدب : آخر أجل 15 فيفري 2026
• مناظرة إنتداب منشطي رياض أطفال 2026: فرص عمل بروضات حكومية
• مناظرة وزارة الشباب و الرياضة لانتداب 726 أستاذ : آخر أجل 27 فيفري 2026
• مناظرة انتداب سائقي 2026 في تونس: الشروط، الوثائق، وكيفية التقديم
• مناظرة انتداب سائقين بالوظيفة العمومية 2026: الشروط وكيفية الترشح
• مناظرات انتداب سائقين بالوظيفة العمومية 2026
• فرصة تكوين مجاني وتمويل إيطالي لمشاريع الشباب : الميكانيك، الميكاترونيك، اللحام، الطاقات المتجددة واللوجستيك
• انتدابات جديدة لبنك الزيتونة لانتداب إطارات في مختلف فروعها

• ضمان استقبال هاتفي احترافي وتقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
• تقديم النصح والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام خدماتنا ومنتجاتنا بفعالية.
• معالجة جميع الاستفسارات والطلبات بسرعة ودقة، وتقديم إجابات واضحة ومفيدة.

ثانياً: المتابعة والدعم الفني

• مساعدة الحرفاء في حل أي مشاكل تقنية أو صعوبات تتعلق بالمعاملات المالية.
• تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء لضمان حلها في أسرع وقت ممكن.
• بناء علاقات قوية مع العملاء تساهم في تعزيز ولائهم للشركة.

ثالثاً: الالتزام بالجودة والمعايير

• التأكد من تطبيق واحترام اللوائح المعمول بها، خاصة فيما يتعلق بـ مكافحة الاحتيال وحماية البيانات الشخصية.
• المساهمة بفاعلية في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

نبحث عن مرشحين يمتلكون المزيج التالي من المؤهلات والمهارات:

المؤهلات العلمية والخبرة:

• مستوى تعليمي: شهادة البكالوريا أو ما يعادلها كحد أدنى.
• تخصص مرغوب فيه (وليس إلزاميًا) في مجالات الإدارة، التجارة، أو علاقات العملاء.
• قدرة مثبتة على استخدام المنصات الرقمية (مواقع الويب وتطبيقات الجوال).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، الدعم الفني، أو في مركز اتصال تعتبر ميزة إضافية.

المهارات الشخصية:

• مهارات تواصل استثنائية وقدرة عالية على الاستماع الفعال.
• شخصية ديناميكية، سريعة البديهة، وتتحلى بروح المبادرة.
• الدقة، التنظيم، والقدرة على إدارة ضغط العمل بفعالية.

لماذا تنضم إلى فريق Zitouna Paiement؟

انضم إلى مؤسسة مبتكرة وديناميكية تمنحك فرصة فريدة لـ:

• تطوير مهاراتك وصقل خبراتك في بيئة عمل محفزة وداعمة.
• العمل ضمن فريق شاب ومتحمس يهدف إلى تحقيق التميز.
• المساهمة بشكل مباشر في نجاح واحدة من أبرز شركات التكنولوجيا المالية في تونس.

هل أنت مستعد(ة) لرفع هذا التحدي؟
إذا كنت ترى في نفسك الشخص المناسب، لا تتردد! أرسل سيرتك الذاتية الآن إلى البريد الإلكتروني المخصص للتوظيف.

أسئلة شائعة حول فرصة العمل