الذكاء الاصطناعي في تونس: الخدم اللي باش تختفي وكيفاش تحضّر روحك للمستقبل

الذكاء الاصطناعي (AI): خوف وإلا فرصة للشغل في تونس؟

الكلنا نسمعو بالذكاء الاصطناعي، ChatGPT، Midjourney… والحديث كثر برشة على الخدم اللي باش تتنحّى والبطالة اللي باش تزيد. كهواري في الموارد البشرية وكوتش مهني في تونس، نحب نطمنكم ونعطيكم الصورة الكاملة. صحيح فمّا خدم باش تتبدل وتختفي، أما فمّا برشة فرص جديدة قاعدة تتخلق. المهم نعرفو كيفاش نحضّرو رواحنا.

الدليل هذا معمُول ليك، سواء كنت طالب، موظف، أو حتى بطّال وتخمّم في مستقبلك. باش نحكيو بالتفصيل على المهن المهددة وكيفاش تنجم تطور من روحك وتكون مطلوب في سوق الشغل في تونس غدوة.

شنوما الخدم اللي في خطر بالحق؟

الذكاء الاصطناعي قوي برشة في المهام اللي تتعاود (répétitives) واللي ما تتطلبش برشة إبداع أو ذكاء عاطفي. هاو أهم القطاعات والخدم اللي لازم أصحابها يبداو يخمّو في التغيير:

1. خدمات إدخال البيانات والمهام المكتبية الروتينية

أي خدمة تعتمد على نسخ ولصق المعلومات من بلاصة لبلاصة، تعمير جداول، أو تنظيم ملفات بطريقة روتينية، الذكاء الاصطناعي ينجم يعملها أسرع وبأقل أغلاط.

• عون إدخال بيانات (Opérateur de saisie): البرامج الذكية تنجم تقرا الوثائق وتدخل المعلومات أوتوماتيكيا.
• الأرشيف والأعمال المكتبية البسيطة: تنظيم الإيميلات، تحديد المواعيد البسيطة، كل هذا باش يولي مؤتمت (automatisé).

2. خدمة الحرفاء الأساسية (Niveau 1)

الـ Chatbots والـ Voicebots ولات قادرة تجاوب على الأسئلة المتكررة متاع الحرفاء 24/7. هذا يعني إنو عدد الموظفين في مراكز الاتصال اللي يجاوبو على أسئلة بسيطة باش ينقص.

• الرد على الأسئلة الشائعة: « وقتاش تحلّو؟ »، « كيفاش نبدل كلمة السر؟ ».
• توجيه الحريف: توجيه المكالمات للإدارة الصحيحة.

ملاحظة: خدمة الحرفاء اللي تتطلب حل مشاكل معقدة وتعاطف مع الحريف مازالت مطلوبة وباش تزيد قيمتها.

3. بعض مهام المحاسبة ومسك الدفاتر

البرامج المحاسبية الذكية تنجم تسجل الفواتير، تحسب الضرائب، وتخرج تقارير مالية بسيطة وحدها. هذا يهدد خاصة المهام الأولية في المحاسبة.

• مسك الدفاتر (Tenue de livres): تسجيل العمليات اليومية.
• التدقيق الأولي للفواتير (Audit de base).

4. عمال المصانع وخطوط التجميع

الروبوتات موجودة في المصانع من زمان، ومع الذكاء الاصطناعي، ولات أذكى وأقدر على القيام بمهام أدق وأكثر تعقيد. أي خدمة في خط تجميع تتطلب حركة روتينية هي في خطر كبير.

• التجميع (Assemblage).
• التغليف (Emballage).
• مراقبة الجودة البصرية البسيطة.

5. قطاع النقل والسياقة

السيارات ذاتية القيادة قاعدة تتطور بسرعة. في المستقبل المتوسط والبعيد، برشة خدم متع سياقة باش تتأثر.

• سائقو الشاحنات لمسافات طويلة.
• سائقو سيارات الأجرة والتوصيل (في مرحلة متقدمة).

علاش الخدم هاذي بالذات مهددة؟

السبب بسيط: الذكاء الاصطناعي يتغذى على البيانات والأنماط (Data & Patterns). أي خدمة تنجم تلخصها في مجموعة قواعد واضحة وخطوات روتينية، الـ AI ينجم يتعلمها ويطبقها خير من الإنسان. هو ما يتعبش، ما يغلطش (إذا تبرمج بالكدا)، ويخدم بلاش وقفة. أما الحاجات اللي ما ينجمش يعملها (على الأقل حاليا) هي:

• الإبداع والتفكير خارج الصندوق.
• الذكاء العاطفي والتواصل الإنساني المعقد.
• التفكير النقدي وحل المشاكل غير المتوقعة.
• القيادة وبناء العلاقات.

الوضع في تونس: ما تخافش، حضّر روحك!

صحيح التغيير هذا عالمي، أما في تونس يمكن يكون أبطأ شوية. هذا يعطينا فرصة ذهبية باش نحضّرو رواحنا. المستقبل مش للي ينافس الآلة، المستقبل للي يعرف يخدم معاها. آش لازمك تعمل؟

1. ركّز على المهارات اللي ما تتعوضش: المهارات الناعمة (Soft Skills)

هاذي هي أقوى سلاح عندك. الشركات ديما تلوج على شكون يعرف:

• يتواصل بفعالية: مع الزملاء والمديرين والحرفاء.
• يخدم في فريق (Travail d’équipe).
• يحل المشاكل المعقدة (Résolution de problèmes complexes).
• يكون عنده تفكير نقدي (Esprit critique).
• يكون مبدع ومبتكر.

2. تبنّى فكرة التعلّم المستمر (Lifelong Learning)

الديبلوم وحدو ما عادش يكفي. العالم يتبدل بسرعة ولازمك ديما تطور في مهاراتك.

• كورسات أونلاين: منصات كيما Coursera, edX, Udemy معبية بالدورات في كل المجالات.
• الشهادات المهنية (Certifications): في مجالك أو في مجالات جديدة كيما التسويق الرقمي، تحليل البيانات، أو حتى في استعمال أدوات الذكاء الاصطناعي.
• إقرأ، إحضر ندوات، ووسّع شبكة معارفك.

3. تعلّم كيفاش « تحكي » مع الذكاء الاصطناعي

واحدة من مهن المستقبل هي « مهندس الأوامر » (Prompt Engineer). هذا الشخص اللي يعرف كيفاش يطلب من الذكاء الاصطناعي (كيما ChatGPT) باش يعطيه النتيجة اللي يحب عليها بالضبط. تعلم المهارة هاذي يخليك تزيد في انتاجيتك برشة في أي خدمة كنت.

الخلاصة: المستقبل فرصة مش تهديد

التغيير يخوّف، أما هو بيدو اللي يخلق الفرص. الذكاء الاصطناعي هو أداة، كيما الحاسوب والأنترنات قبل. اللي باش ينجحو غدوة هوما الناس اللي يفهمو الأداة هاذي ويستعملوها لصالحهم باش يخدمو خدمة أذكى وأحسن، مش بالضرورة خدمة أكثر. ركّز على تطوير إنسانيتك، إبداعك، وقدرتك على حل المشاكل، وهكا تضمن بلاصتك في مستقبل الشغل في تونس وفي العالم.