Conseillers Clients Commercial
Postes vacants: 7 postes ouverts
Type d’emploi désiré : Temps plein, SIVP
Experience : Débutant
Niveau d’étude : DUT, BTS, Bac + 2
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Langue : Arabe, français
Genre : Indifférent
Description de l’emploi
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce, Informatique ou Télécommunication ou équivalent ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!
Missions :
Assistance et Conseils aux Clients Grand Public
Tâches & Activités :
1-Assistance et Support commercial des Clients :
Traitements Client d’ordre commercial
Assurer la gestion de la relation client à distance
Réaliser le traitement des demandes clients
Assurer le traitement des renseignements et réclamations
Assurer un suivi commercial des réclamations clients
2- Remontée des réclamations non résolues et des anomalies Système et Rétention à froid et à chaud :
Traitement des réclamations non résolues remontées par les conseillers clients
Négociation et validation des offres renouvellement
Rétention client à chaud
Émission et réception d’appels pour le traitement des demandes et réclamations et la rétention à froid
Remonter les réclamations non résolues
Remonter les anomalies système rencontrées par les clients
Exigences de l’emploi
Bac+2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce Informatique ou Télécommunication
Bonnes Connaissances des offres et des services de Topnet
Bonne Maitrise des principes de la relation Client
Savoir Accueillir un client et développer une relation de service
Capable de Conduire un entretien téléphonique
Savoir Traiter une demande de renseignement
Bon Niveau rédactionnel en langue Française
Bonne Maitrise des outils bureautique et Informatique
Facilite d’adaptation
Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Prise d’initiative
Grande capacité d’écoute et de compréhension
Rigueur et fiabilité
Bonne résistance au stress
Bonne orientation Client
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme
Date d’expiration
03/09/2023
